Điều Khoản & Điều Kiện om365

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "om365" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền om365.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của om365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký sử dụng dịch vụ om365, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và số dư liên kết.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản om365 của người dùng sau khi nạp tiền, thắng cược, hoặc nhận thưởng hợp lệ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tựa game, sảnh cược, tính năng khuyến mãi và hệ thống hỗ trợ do om365 cung cấp.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng om365.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập om365 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể quốc tịch.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ om365, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. om365 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp luật: Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Không phải là đối tượng đã tự loại trừ khỏi hệ thống om365 hoặc bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản om365 của mình, bao gồm cả các trường hợp truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho om365 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ Telegram @om365support.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

om365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị trên đây.

Tất cả giao dịch tài chính tại om365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức.

Nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tại om365. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng.
• om365 xử lý nạp tiền tự động trong vòng 2 phút. Trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (đối với tài khoản thông thường).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký. Không rút về tài khoản bên thứ ba.
• om365 có quyền trì hoãn rút tiền tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật theo quy định phòng chống rửa tiền.

om365 cam kết cung cấp môi trường cược công bằng và minh bạch. Mọi kết quả game đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế đối với sảnh live dealer.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, om365 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Kết quả được coi là chính thức khi được ghi nhận trên hệ thống om365 và không bị ảnh hưởng bởi vấn đề kết nối phía người chơi.
• om365 có quyền hủy bỏ ván cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi ván kết thúc và kết quả được xác nhận.

om365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Một lần mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không tích lũy: Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Quyền từ chối: om365 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ om365:

• Gian lận, gian lận cược: Bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật vào kết quả game, hoặc phối hợp gian lận nhóm (collusion).
• Rửa tiền: Sử dụng om365 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập, hack, hoặc phá hoại hệ thống, server, hoặc cơ sở dữ liệu của om365.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng khuyến mãi, cược đối nghịch (arbitrage), hoặc kết hợp nhiều tài khoản để trục lợi.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp giấy tờ, thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo nhận danh tính của người khác.
• Cho vay/cho mượn tài khoản: Chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Hậu quả xử lý vi phạm tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo và ghi nhận lịch sử vi phạm
• Tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại
• Báo cáo đến cơ quan chức năng (đối với vi phạm pháp luật)

om365 tin tưởng rằng giải trí có trách nhiệm là nền tảng của một ngành công nghiệp bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở thời gian hoặc giới hạn phiên chơi tự động để kiểm soát thời lượng giải trí.
• Tự loại khỏi hệ thống (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Một khi kích hoạt, không thể hủy sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động hiển thị thống kê thắng/thua và thời gian chơi để người dùng có cái nhìn khách quan.

om365 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram @om365support để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, om365 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị phía người dùng, hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả trường hợp thắng cược không được thực hiện do lỗi kỹ thuật từ phía người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng không áp dụng các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ om365.

Trách nhiệm tối đa của om365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

om365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại: Liên hệ hỗ trợ om365 qua Telegram @om365support hoặc Zalo om365.official, cung cấp ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại và cấp mã theo dõi trong vòng 1 giờ làm việc.
• Bước 3 – Điều tra: om365 tiến hành điều tra trong vòng tối đa 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường, và 14 ngày đối với trường hợp phức tạp.
• Bước 4 – Thông báo kết quả: Người dùng được thông báo kết quả qua kênh đã liên hệ kèm giải thích chi tiết.
• Bước 5 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền kháng cáo lên cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Người dùng có quyền đóng tài khoản om365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hiện có sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược còn hiệu lực (nếu có).

om365 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Hoạt động nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 24 tháng (tài khoản "ngủ đông").

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, om365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại hợp pháp.

Một số quy định bổ sung cuối cùng chi phối mối quan hệ giữa người dùng và om365:

• Luật áp dụng: Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp về ngôn ngữ.
• Tính có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách riêng của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và om365.
• Không từ bỏ quyền: Việc om365 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền đó trong các tình huống tương lai.

Mọi thắc mắc về điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của om365 qua email [email protected] với tiêu đề "Hỏi về Điều khoản sử dụng".